指摘01
アドレスの番号を変えると、ほかの会員の予約が見える
期待する結果
「表示できません」と出て、会員Bの予約は見えない
届くものの見本 ― 画面は実物、データはサンプル
こもれび整体院 Web予約
個人で営む整体院が、AI を使って作った予約サイトです。会員登録をした人が、空いている枠を探して予約し、マイページからキャンセルできます。予約とキャンセルのときは確認のメールが届きます。
この見本で行ったこと
① AI診断
確認箇所 14箇所 ／ 7画面
テストケース 63件 ／ 問題 4件
② 詳細診断
指摘 12件
問題なし 46件 ／ 問題あり 15件
実行できず 2件
③ テスター点検
テスター 3人 ／ 4画面
2人以上が迷った箇所 4件
先に直す問題と、期待する結果
指摘02
パスワードの再設定メールのリンクが、開発用のアドレスのまま
期待する結果
公開しているサイトの再設定の画面が開く
指摘03
お問い合わせが、お店の受信箱に届いていない
期待する結果
数分以内に、お店の受信箱に送った内容が届く
残り9件の問題と期待する結果
指摘04 閉店の19時を過ぎて終わる枠が、空き枠に出てしまう
終わりが 19:00 を過ぎる枠（60分なら 18:30 開始）は出ない。18:00 開始の枠は出る
指摘05 来店日を過ぎた予約を、後からキャンセルできてしまう
来店日を過ぎた予約には「キャンセルする」が出ず、「来店済み」と表示される
指摘06 同じ枠に、2人の予約が入ってしまう
片方だけ予約でき、もう片方には「この枠は埋まりました。別の枠をお選びください」と表示される
指摘07 予約の入力から戻ると、選んだ条件が消える
検索画面に、選んだ日付とメニューが残ったまま、同じ空き枠の一覧が表示される
指摘08 いつまでキャンセルできるかが、仕様に決まっていない
キャンセルできる期限（例：前日18時まで）と、期限を過ぎたときの案内（例：お電話ください）が決まっている
指摘09 「予約を確定する」を押しても、完了するまで何も変わらない
押した直後に「予約しています…」と表示され、ボタンが押せなくなる
指摘10 電話番号を全角の数字で入れると、先へ進めない
半角に直して受け付ける。または「半角の数字で入力してください」と分かる案内が出る
指摘11 スマホで「予約を確定する」ボタンが画面の外にはみ出す
ボタンが画面の幅に収まり、そのまま押せる
指摘12 お問い合わせの入力欄に見出しが無く、文字を入れると何の欄か分からなくなる
各欄の上に「お名前（必須）」などの見出しがあり、文字を入れた後も残る。読み上げでも欄の名前が読まれる
受け取った仕様の要点
- 仕様書（PDF・7ページ）を受け取りました。
- メニューは4つ、営業時間は10時〜19時、水曜定休。
- 1つの枠に予約できるのは1人まで。
- 予約の状態は、予約中 → 来店済み／キャンセル。
- 空き枠の検索は、戻ったときも選んだ条件を保持する。
- 予約とキャンセルのとき確認メール、前日18時にお知らせのメールを送る。
- お問い合わせの本文は2,000文字まで。
選択中：① AI診断の納品画面
① AI診断の結果
こもれび整体院 Web予約
画面と機能を整理しました
画面数7画面
確認箇所14箇所
テストケース63件
問題の件数4件
確認箇所は、各画面にある機能の合計です。② 詳細診断の料金は、この数で決まります。テストケースは、確認箇所ごとに点検の観点を当てはめて作った確認の項目で、② で実際に操作して確かめます。
トップ
メニューと料金の表示
確認箇所 1箇所
空き枠の検索
日付・メニューで絞り込む・検索条件の保持
確認箇所 2箇所
予約の入力
お客様情報の入力・予約の確定
確認箇所 2箇所
予約の完了
完了の表示・確認メールの送信
確認箇所 2箇所
会員登録・ログイン
会員登録・ログイン・パスワードの再設定
確認箇所 3箇所
マイページ
予約の一覧・予約の詳細・予約のキャンセル
確認箇所 3箇所
お問い合わせ
お問い合わせの送信
確認箇所 1箇所
問題の件数
① AI診断では、件数のみをお伝えします。問題の中身は② 詳細診断で開示します。
仕様とのズレ
重大0件注意2件軽微0件
動作の不具合
重大1件注意0件軽微0件
公開・運用の問題
重大1件注意0件軽微0件
表示と文言
重大0件注意0件軽微0件
何を、どう確かめたかまで届けます
テストの組み立て方と、確かめる品質の観点を分けて示します。
確認項目の組み立て方
ISTQB®（国際ソフトウェアテスト資格認定委員会）が示すテスト設計技法に沿って、テストケースを作っています。入力の種類、上限や締切の境目、条件の組み合わせ、予約や注文の状態の変化から、確認項目を組み立てます。
使う技法と確認方法を見る
- レビュー · 8件
- 仕様とコードを読み合わせ、決まっていないことや食い違いを探す
- 静的解析 · 1件
- 動かさずに、ビルド・型・設定の値を機械的に確かめる
- 受け入れ基準 · 7件
- 仕様に書かれた「できること」を、利用者の流れとして最初から最後まで確かめる
- 同値分割 · 7件
- 入力を「同じ扱いになるまとまり」に分け、正しいもの・誤ったもののまとまりごとに確かめる
- 境界値分析 · 7件
- 上限・締切などの境目ちょうどと、1つ外側を確かめる
- デシジョンテーブル · 3件
- 条件の組み合わせを表にして、組み合わせごとに確かめる
- 状態遷移 · 4件
- 予約や注文などの状態の移り変わりを、起きてはいけないものも含めて確かめる
- エラー推測 · 6件
- 連打・戻る・同時の操作・開発用の設定の残りなど、起きやすい誤りを狙って確かめる
- チェックリスト · 20件
- 公開前に確かめるべき項目の一覧で確かめる
確かめる品質の観点
ISO/IEC 25010:2023 の品質特性を参照して確認観点を整理し、機能の正しさに加えて、性能・端末やブラウザの違い・使いやすさ・アクセシビリティ（基本の部分）を確かめています。各観点で何を確認し、どのような結果になったかを納品物に残します。
品質観点は、このサービス向けに分かりやすく整理した名称です。規格への適合認証を示すものではありません。
性能
表示や操作を待つ時間を確かめる
確認項目 2件
端末・ブラウザの違い
パソコンとスマホで表示・操作を確かめる
確認項目 3件
使いやすさ
操作の案内や、間違えた後の動きを確かめる
確認項目 4件
アクセシビリティ
入力欄の説明・キーボード操作など基本の部分を確かめる
確認項目 5件
すべての品質観点と確認件数を見る
機能の正しさ37件
表示の速さ2件
端末・ブラウザの違い3件
使いやすさ4件
アクセシビリティ（基本の部分）5件
失敗や障害への強さ6件
セキュリティの入口4件
直しやすさ1件
本番への移しやすさ1件
確認していないこと・対象外の試験
- セキュリティの詳しい確かめ（攻撃・なりすまし・秘密の情報の漏れ）
Custos の脆弱性診断で扱います。ここでは他人のデータが見えないかなど、入口だけを確かめます。
- たくさんの人が同時に使ったときの負荷
負荷をかける試験は、お客様の環境に影響するため行いません。
- 長い時間動かし続けたときの安定性
診断の期間では確かめられません。
- コードの網羅率（ホワイトボックスの技法）
お客様のコードを動かして測ることはしません。
- アクセシビリティの規格（JIS X 8341-3・WCAG）への適合の判定
基本の部分だけを確かめます。
- 安全性（ISO/IEC 25010 の品質特性）
人や物への危害を扱うシステムではないためです。
- 法律に合っているかの判断
利用規約などの表記があるかだけを確かめます。
ISTQB® は International Software Testing Qualifications Board の登録商標です。Custos は ISTQB® の認定を受けた事業者ではなく、ISTQB® で定められたテスト設計技法に沿って点検を行っています。
② の前にご用意いただきたいもの
テスト環境で実際に操作して確かめるため、次のものをご用意ください。
テスト用の会員アカウント（2人分）
ほかの会員の予約が見えないか、同じ枠を同時に予約したときにどうなるかを確かめるため、2人分が必要です。
運営者の受信箱を確かめていただける方
お問い合わせがお店に届いているかは、受信箱を見られる方にしか確かめられません。
② 詳細診断で、直し方まで。
確認箇所 14箇所 × 700円 ＝ 9,800円
最低料金の適用：14,000円（税込）