指摘01
担当者が、ほかの担当者の案件を書き換えられる
期待する結果
編集のボタンが出ないか、「この案件は編集できません」と出て保存されない
届くものの見本 ― 画面は実物、データはサンプル
木の実工務店 案件・顧客管理
社員8人の工務店が、Excel で管理していた案件と顧客を、AI を使って社内向けの Web アプリにしたものです。管理者と担当者で、できる操作が分かれています。見積書の PDF と、案件の一覧の CSV を書き出せます。
この見本で行ったこと
① AI診断
確認箇所 12箇所 ／ 6画面
テストケース 54件 ／ 問題 4件
② 詳細診断
指摘 10件
問題なし 39件 ／ 問題あり 13件
実行できず 2件
③ テスター点検
テスター 3人 ／ 4画面
2人以上が迷った箇所 4件
先に直す問題と、期待する結果
指摘02
パスワードの再設定メールが、本人ではなく開発者に届く
期待する結果
担当者Aの受信箱に、再設定のメールが届く
指摘03
値引きが小計を超えると、合計がマイナスの見積書ができてしまう
期待する結果
50,001円では「値引きが小計を超えています」と出て、保存できない
残り7件の問題と期待する結果
指摘04 「完了」にした案件を、担当者が「見積もり中」に戻せてしまう
担当者には状態を変える欄が出ない（「完了の案件を戻せるのは管理者です」と表示される）
指摘05 消費税の端数が切り上げになっていて、見積もりが1円高くなる
消費税 1,234円・合計 13,579円
指摘06 2人が同じ案件を編集すると、先に保存した内容が黙って消える
担当者Aに「ほかの人が先に保存しました。内容を確かめてください」と出て、管理者のメモが消えない
指摘07 書き出した CSV を Excel で開くと、日本語が文字化けする
日本語がそのまま読める
指摘08 「失注」にした案件を「受注」に戻せるかが、仕様に決まっていない
失注から戻せるか（戻せるならどの状態にか）が決まっていて、受注にしたときは受注日が入る
指摘09 会社名が長い顧客があると、一覧の列がずれる
会社名が折り返され、ほかの列の位置が変わらない
指摘10 顧客の削除で、確認が出ずにすぐ消える
「削除すると元に戻せません。削除しますか？」と確認が出る
受け取った仕様の要点
- 仕様書（Excel・5シート）を受け取りました。
- 利用者は管理者と担当者の2種類。担当者は自分の案件だけ編集できる。完了の案件を戻せるのは管理者だけ。
- 案件の状態：問い合わせ→見積もり中→受注／失注→完了。
- 見積もりの消費税は1円未満切り捨て。値引きは小計まで。
- 案件の一覧は、次の連絡予定日が近い順に並べる。
選択中：① AI診断の納品画面
① AI診断の結果
木の実工務店 案件・顧客管理
画面と機能を整理しました
画面数6画面
確認箇所12箇所
テストケース54件
問題の件数4件
確認箇所は、各画面にある機能の合計です。② 詳細診断の料金は、この数で決まります。テストケースは、確認箇所ごとに点検の観点を当てはめて作った確認の項目で、② で実際に操作して確かめます。
ログイン
ログイン・パスワードの再設定
確認箇所 2箇所
顧客
顧客の一覧と検索・顧客の登録・編集・削除
確認箇所 2箇所
案件
案件の一覧と絞り込み・案件の登録・編集・状態の変更
確認箇所 3箇所
見積もり
金額の計算・見積書の書き出し（PDF）
確認箇所 2箇所
書き出し
CSV の書き出し
確認箇所 1箇所
担当者の管理
担当者の追加・権限の設定
確認箇所 2箇所
問題の件数
① AI診断では、件数のみをお伝えします。問題の中身は② 詳細診断で開示します。
仕様とのズレ
重大2件注意1件軽微0件
動作の不具合
重大0件注意0件軽微0件
公開・運用の問題
重大1件注意0件軽微0件
表示と文言
重大0件注意0件軽微0件
何を、どう確かめたかまで届けます
テストの組み立て方と、確かめる品質の観点を分けて示します。
確認項目の組み立て方
ISTQB®（国際ソフトウェアテスト資格認定委員会）が示すテスト設計技法に沿って、テストケースを作っています。入力の種類、上限や締切の境目、条件の組み合わせ、予約や注文の状態の変化から、確認項目を組み立てます。
使う技法と確認方法を見る
- レビュー · 8件
- 仕様とコードを読み合わせ、決まっていないことや食い違いを探す
- 静的解析 · 2件
- 動かさずに、ビルド・型・設定の値を機械的に確かめる
- 受け入れ基準 · 3件
- 仕様に書かれた「できること」を、利用者の流れとして最初から最後まで確かめる
- 同値分割 · 7件
- 入力を「同じ扱いになるまとまり」に分け、正しいもの・誤ったもののまとまりごとに確かめる
- 境界値分析 · 8件
- 上限・締切などの境目ちょうどと、1つ外側を確かめる
- デシジョンテーブル · 5件
- 条件の組み合わせを表にして、組み合わせごとに確かめる
- 状態遷移 · 7件
- 予約や注文などの状態の移り変わりを、起きてはいけないものも含めて確かめる
- エラー推測 · 4件
- 連打・戻る・同時の操作・開発用の設定の残りなど、起きやすい誤りを狙って確かめる
- チェックリスト · 10件
- 公開前に確かめるべき項目の一覧で確かめる
確かめる品質の観点
ISO/IEC 25010:2023 の品質特性を参照して確認観点を整理し、機能の正しさに加えて、性能・端末やブラウザの違い・使いやすさ・アクセシビリティ（基本の部分）を確かめています。各観点で何を確認し、どのような結果になったかを納品物に残します。
品質観点は、このサービス向けに分かりやすく整理した名称です。規格への適合認証を示すものではありません。
性能
表示や操作を待つ時間を確かめる
確認項目 2件
端末・ブラウザの違い
パソコンとスマホで表示・操作を確かめる
確認項目 3件
使いやすさ
操作の案内や、間違えた後の動きを確かめる
確認項目 5件
アクセシビリティ
入力欄の説明・キーボード操作など基本の部分を確かめる
確認項目 3件
すべての品質観点と確認件数を見る
機能の正しさ35件
表示の速さ2件
端末・ブラウザの違い3件
使いやすさ5件
アクセシビリティ（基本の部分）3件
失敗や障害への強さ3件
セキュリティの入口1件
直しやすさ1件
本番への移しやすさ1件
確認していないこと・対象外の試験
- セキュリティの詳しい確かめ（攻撃・なりすまし・秘密の情報の漏れ）
Custos の脆弱性診断で扱います。ここでは他人のデータが見えないかなど、入口だけを確かめます。
- たくさんの人が同時に使ったときの負荷
負荷をかける試験は、お客様の環境に影響するため行いません。
- 長い時間動かし続けたときの安定性
診断の期間では確かめられません。
- コードの網羅率（ホワイトボックスの技法）
お客様のコードを動かして測ることはしません。
- アクセシビリティの規格（JIS X 8341-3・WCAG）への適合の判定
基本の部分だけを確かめます。
- 安全性（ISO/IEC 25010 の品質特性）
人や物への危害を扱うシステムではないためです。
- 法律に合っているかの判断
利用規約などの表記があるかだけを確かめます。
ISTQB® は International Software Testing Qualifications Board の登録商標です。Custos は ISTQB® の認定を受けた事業者ではなく、ISTQB® で定められたテスト設計技法に沿って点検を行っています。
② の前にご用意いただきたいもの
テスト環境で実際に操作して確かめるため、次のものをご用意ください。
管理者と担当者のテスト用アカウント
担当者がほかの人の案件を書き換えられないかを確かめるため、管理者1人と担当者2人分が必要です。
テスト用の顧客・案件のデータ
一覧の絞り込みや、多いときの表示を確かめるため、それぞれ数十件以上あると確かめられる項目が増えます。
② 詳細診断で、直し方まで。
確認箇所 12箇所 × 700円 ＝ 8,400円
最低料金の適用：14,000円（税込）